TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Genel Hükümler

Web sitemizden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcıya aittir.

Satın alınan ürünler, 30 günü geçmemek üzere alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi iptal edebilir.

Ürünler, siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satışı imkânsızlaşırsa, satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kaydında iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün tesliminden sonra ödeme yapılan kredi kartının haksız kullanım sonucu banka tarafından satıcıya ödenmemesi durumunda, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya, nakliye gideri satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebepler

Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, durum alıcıya bildirilir. Alıcı isterse siparişi iptal eder, ürünün muadiliyle değişimini talep eder veya engel ortadan kalkana kadar erteleme talep edebilir.

Nakit ödemelerde 14 gün içinde bedel iade edilir.

Kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade yapılır; bankanın alıcının hesabına yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir.

Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

Şirket: Aksanal Market Hırd. Hediyelik Eşya Day. Tük. Mall. San. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Küçük Bölcek Mah. 2610. Sokak No:3-5/A 68200 Aksaray Merkez

E-posta: [email protected]

Tel: 536 844 28 28

Faks: 536 844 28 28

Cayma Süresi

Ürünlerde 14 gün, hizmetlerde sözleşmenin imzalanmasıyla başlar.

Tüketici onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.

İadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. İade kargo bedeli, müşteriye yapılacak ürün bedeli iadesinden mahsup edilebilir.

Cayma Kullanımı İçin Gerekli Belgeler

Ürün faturası (kurumsal alışlarda ayrıca iade faturası zorunludur).

İade formu.

Ürün, kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir.

İade Koşulları

Satıcı, cayma bildiriminin ardından 10 gün içinde bedeli iade eder, 20 gün içinde ürünü teslim alır.

Alıcının kusurundan dolayı ürün değerinde azalma varsa, satıcı zararı mahsup edebilir.

Cayma hakkı sonrası sipariş kampanya limitinin altına düşerse, faydalanılan indirim iptal edilir.

İade işlemlerinde oluşan iade kargo ücreti müşteriye aittir ve gerekli durumlarda iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünler

İç giyim, mayo, bikini, kozmetik, makyaj ürünleri (ambalajı açılmışsa)

Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen ürünler

Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD, kitap, dijital içerik, veri depolama cihazları

Gazete, dergi gibi süreli yayınlar

Hijyen ve sağlık nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, yazılım ve kırtasiye ürünleri yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış halde iade edilebilir.

Temerrüt Hali

Alıcı kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka ile yaptığı sözleşme gereği faiz öder ve bankaya karşı sorumlu olur. Bu durumda satıcı da doğan zararlarını talep edebilir.

Ödeme ve Teslimat

Sitemizden tüm kredi kartları ile online tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.

Sipariş onayı sonrası kredi kartından tutar çekilir.

Teslimat süreci sipariş onayından sonra başlar.